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Se estiver a ter dificuldades ao utilizar o SkyPrivate, seja na sua conta ou no site, provavelmente é um problema de incompatibilidade do browser. Aqui estão algumas informações úteis que o podem ajudar.

A extensão do browser AdBlocker bloqueia algumas funções do SkyPrivate, que aparecem como um pop-up. Se tiver a extensão ativada, certifique-se de que a desativa no SkyPrivate. Não se preocupe, não o vamos incomodar com anúncios publicitários!

O Google Chrome tem uma configuração chamada assim, que bloqueia as janelas pop-up. Para garantir que tudo está a funcionar perfeitamente, pode desativar esta definição.

a. Aceda a Definições - Privacidade e segurança.

b. Na secção "Conteúdo", encontrará o separador "Pop-ups e redireccionamentos".

c. Certifique-se de que tem esta opção em Permitido:

Alguns cookies e dados de cache podem impedir que inicie sessão na sua conta ou execute outras funções do SkyPrivate. Podem ser apagados a qualquer momento nas definições do seu navegador seguindo estes passos simples:

a. Vá para as definições do seu navegador. No Google Chrome, este pode ser rapidamente acedido a partir dos 3 marcadores que se encontram no canto superior direito.

b. Em Definições - pesquise Limpar dados de navegação. No Chrome, esta opção está disponível na secção “Privacidade e segurança”.

c. Ao clicar nele, irá aparecer uma janela a perguntar que tipo de dados de navegação eliminar. Certifique-se de que tem estas duas opções marcadas:

d. Pressione "Limpar dados" e já está!

Se nenhuma das menções acima funcionou. Tente usar um browser diferente. Não vai acreditar, mas geralmente ajuda.