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1. Por que essas regras devem ser respeitadas?
As regras têm o propósito de proteger tanto a empresa quanto os usuários. Cada uma das regras tem o papel de garantir que todos sejam bem-vindos em um ambiente seguro.
2. Quais são as regras?
As regras que você precisa ler atentamente e respeitar são o Código de Conduta, o Contrato Modelo e os Termos e Condições.
3. As regras são escolhidas arbitrariamente por um sujeito malvado?
De forma alguma. As regras são elaboradas pelo departamento jurídico para respeitar as leis internacionais em parceria com os processadores de pagamento e com as autoridades competentes que regulam a atividade. Como exemplo, a MasterCard atualizou seus requisitos e impôs novas regulamentações para impedir conteúdo adulto ilegal. Apoiamos totalmente suas medidas e alinhamos nossos procedimentos com seus novos requisitos.
"Nenhum sujeito malvado" tem permissão para tomar uma decisão.
4. Quais são as consequências?
Dependendo do tipo de violação que você cometeu, você será penalizado. Em geral, você receberá um aviso e saberá o que arrisca se a situação se repetir. No entanto, você deve saber que há algumas situações em que não mostraremos tolerância. Pornografia infantil, tentativa de fraude ou violência de qualquer tipo não foram e não serão toleradas.
5. Estou em perigo?
Claro que não. Contanto que você tenha certeza de que respeitará as regras e decida trabalhar conosco, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para mantê-lo seguro e continuar nossa colaboração enquanto a Terra estiver girando.
6. Quem está monitorando as regras?
O departamento CEQ. Isso significa o departamento de Qualidade da Experiência do Cliente e sua missão é criar um ambiente agradável. O departamento está resolvendo problemas de moderação no site, resolvendo os relatórios dos usuários e muitas outras coisas específicas, e tudo isso em 3 dias úteis, mas eles fazem o possível para dar uma resposta, geralmente, em menos de 24 horas (exceto fins de semana e feriados).