1. De ce trebuie respectate aceste reguli?
Regulile au scopul de a proteja atât compania, cât și utilizatorii. Fiecare dintre reguli are rolul de a se asigura că toată lumea este binevenită într-un mediu sigur.
2. Care sunt regulile?
Regulile pe care trebuie să le citiți cu atenție și să le respectați sunt Codul de conduită, Acordul model și Termenii și condițiile.
3. Regulile sunt alese în mod arbitrar de un tip rău?
Deloc. Aceste reguli sunt concepute de departamentul juridic pentru a respecta legile internaționale în parteneriat cu procesatorii de plăți și cu autoritățile care reglementează activitatea. Spre exemplu, MasterCard și-a actualizat cerințele și a impus noi reglementări pentru a preveni conținutul ilegal pentru adulți. Susținem pe deplin măsurile lor și ne-am aliniat procedurile la noile cerințe.
"Fără băieți răi" au voie să ia o decizie.
4. Care sunt consecințele?
În funcție de tipul de încălcare pe care l-ați făcut, veți fi penalizat. În general, veți primi un avertisment și veți ști ce riscați dacă situația se repetă. Cu toate acestea, trebuie să știți că există anumite situații în care nu vom manifesta nicio toleranță. Încercările de pornografie infantilă, tentativele de fraudă sau violența de orice fel nu au fost și nu vor fi tolerate.
5. Mă aflu în pericol?
Bineînțeles că nu. Atâta timp cât vă asigurați că veți respecta regulile și decideți să lucrați cu noi, vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă menține în siguranță și pentru a continua colaborarea noastră atâta timp cât Pământul se învârte.
6. Cine monitorizează regulile?
Departamentul CEQ. Acesta înseamnă departamentul Customer Experience Quality (Calitatea experienței clienților), iar misiunea sa este de a crea un mediu plăcut. Departamentul rezolvă problemele de moderare de pe site, rezolvă sesizările utilizatorilor și multe alte lucruri specifice, iar toate acestea în termen de 3 zile lucrătoare, dar fac tot posibilul să vină cu un răspuns, de obicei, sub 24 de ore (cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor).