Все коллекции
[Модели] - Основные действия
Как реагировать на полученную оценку?
Как реагировать на полученную оценку?
Val avatar
Автор: Val
Обновлено больше недели назад

Поскольку мы понимаем, как важно дать модели возможность поблагодарить или оспорить отзыв, теперь вы можете отвечать на все полученные оценки.

Отвечая на оценки, вы получаете возможность позитивно взаимодействовать с пользователями и привлекать новых клиентов.

Всегда лучше подходить к отрицательной оценке как к возможности изменить ситуацию в положительную сторону.

Почему? - То, как вы реагируете на отрицательную оценку, говорит о вас больше, чем сама оценка. Посмотрите на это как на возможность улучшить опыт членов клуба, а также ваших будущих клиентов.

Как ответить на рейтинги?

При получении оценки вы можете ответить на нее в течение 48 часов после выставления оценки.

При получении рейтинга вы переходите в свой аккаунт > статистика > рейтинги:

Там вы увидите раздел "Оставить комментарий". В этом разделе вы сможете добавить комментарий. После того как вы закончите вводить текст, нажмите "Ок".

Затем ответ будет отображен под полученной оценкой:

После добавления комментария он будет отображаться в вашем профиле, и вы не сможете редактировать его после публикации:

Отвечая на рейтинги

Здесь мы оставим несколько советов о том, как отвечать на рейтинги:

Реагирование на положительные оценки:

  • Давать индивидуальные ответы

    • Участники очень ценят, когда чувствуют, что их услышали и что их оценка и/или комментарий были прочитаны. Поблагодарите участника и повторите то, что он упомянул во время вашего выступления. Таким образом вы показываете другим участникам, что обратная связь важна для вас, и мотивируете их оставлять оценки.

    • Например: "Спасибо за наше совместное времяпрепровождение. Всегда мотивирует осознание того, что мой танец был оценен по достоинству".

  • Подчеркните свои сильные стороны

    • Когда участник упоминает что-то, что ему понравилось в вашем шоу, выделите это в своем ответе, чтобы другие участники узнали больше о ваших достоинствах.

    • Например: "Я рад, что тебе понравились мои игрушки. Я только что купила новые и несколько новых костюмов, чтобы мы могли продолжать веселиться".

Реагирование на негативные отзывы:

  • Не принимайте это близко к сердцу

    • Даже в самых лучших моделях есть пользователи, которые находят что-то, что им не нравится. Многие пользователи хотят, чтобы все было просто идеально.

  • Сохраняйте спокойствие и вежливость

    • Быть вежливым и учтивым - это всегда большой плюс. Таким образом, вы можете превратить отрицательный рейтинг в положительный, продемонстрировав свой профессионализм будущим клиентам. Это может побудить членов клуба заказывать выступления у вас.

Объективность важнее эмоций:

Если пользователи неправильно поняли или проигнорировали важную информацию (например, тип шоу, которые вы предлагаете), упомяните, что эта информация была отображена в описании вашего профиля. Так вы сможете оставаться объективным, признавая неудобства, но не беря вину на себя.

Например: "Мне жаль, что на ваш опыт повлияло то, что у меня не было обычного врача. Я буду искать его для нашего следующего шоу, но в моем профиле есть и другие, которыми мы можем насладиться вместе".

Сохраняйте конструктивность:

Критика всегда может стать возможностью для улучшения. Если член клуба жалуется, признайте его разочарование и изучите возможные улучшения. Поблагодарите участника за отзыв и сообщите ему, что вы принимаете меры.

Например: "Мне жаль слышать, что вы были разочарованы моим знанием английского языка. В настоящее время я посещаю занятия, чтобы лучше общаться с членами клуба".

Признание, а не обвинение:

Пользователи, оставляющие негативные оценки, часто просто хотят быть услышанными. Чтобы смягчить их разочарование, признайте их опыт. Это не снятие вины, а просто способ дать членам почувствовать, что их услышали.

Например: "Мне жаль, что вы были разочарованы тем, что я не предоставляю шоу с обнаженной натурой. Я девушка-опытная модель, которая не всегда может соответствовать типу шоу, которые могут предложить модели из других категорий. Я надеюсь, что вы сможете найти модель, которая соответствует тому типу контента, который вы ищете."

Если вам нужна дополнительная информация о рейтинговой политике, пожалуйста, ознакомьтесь с этим FAQ.

Нашли ответ на свой вопрос?