Si pagaste por adelantado un espectáculo pero no recibiste el servicio, aquí te mostramos cómo puedes resolver la situación y solicitar un reembolso si es necesario:
1. Intenta resolverlo directamente con el Modelo
Pídale cortésmente a la modelo que reprograme el show o que le reembolse el pago .
Si la modelo está de acuerdo, puede ponerse en contacto con el soporte de SkyPrivate para procesar el reembolso.
Si el modelo no responde o se niega, pase al paso del reporte.
2. Presentar un reporte en SkyPrivate
Inicie sesión en su cuenta SkyPrivate.
Vaya al perfil del modelo, haga clic en los tres puntos y seleccione “Informar un problema” , o utilice este enlace: [Cómo reportar a un modelo].
Seleccione el motivo (por ejemplo, “Prepago” o “No show” ).
Subir evidencia (hasta 5 archivos por envío):
Capturas de pantalla de su acuerdo o conversación.
Confirmación de pago.
El nombre de usuario o ID del modelo (Teams, Discord o Telegram).
Fecha límite: Los informes deben presentarse dentro de las 72 horas siguientes al pago.
3. Investigación y resolución
El Equipo de Calidad revisará su reporte y le responderá dentro de 2 días hábiles (pueden aplicarse extensiones si se necesita más evidencia).