Отказ от ответственности: Эта статья была сделана с помощью переводчика. Если вам нужны какие-либо разъяснения, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Если вы только что получили отчет от участника, вам необходимо выполнить несколько простых шагов, чтобы помочь аналитику по качеству принять решение:
Загрузить скриншоты — это можно сделать из вашего аккаунта в разделе История ⇒ Отчеты ⇒ Скриншоты (см. скриншот ниже; для быстрого доступа к разделу нажмите здесь )
Примечание: Если вы нажмете на отчет (та же область, что и «Щелчок» на снимке экрана выше), вы сможете увидеть описание , любые дополнительные комментарии/скриншоты и разрешение отчета.
После того, как вы нажали синюю кнопку «Скриншоты», вам станет доступна зеленая кнопка «Добавить», нажатие которой даст возможность выполнить следующие два действия (см. скриншот ниже)
а. Добавить скриншоты. Это позволяет вам загружать максимум 5 скриншотов за раз; чтобы загрузить больше, просто повторите процесс (не забудьте добавить полные скриншоты разговора между вами и другим пользователем, а также снимки идентификатора участника)
б. Добавить комментарий
2. Добавьте комментарии (необязательно) — если вам необходимо добавить дополнительную информацию в соответствующий отчет, просто добавьте комментарий.
Важный :
Все загруженные скриншоты и комментарии видны всем вовлеченным участникам (участнику, модели и аналитику качества). Вы можете видеть комментарии и скриншоты, загруженные участником, и наоборот
Отчет заполняется в течение 2 рабочих дней (48 часов) с момента подачи (срок может быть продлен нашей командой по контролю качества в случае необходимости получения дополнительной информации/времени для подготовки заключения).
Если вы хотите быстро закрыть отчет (если вы согласны с возвратом денег или с ситуацией участника), пожалуйста, оставьте комментарий к текущему отчету, и решение будет принято быстрее.