¿Cómo presentar el informe?
Si tienes problemas con un modelo o lo consideras sospechoso, puedes denunciarlo siguiendo estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de miembro
2. Busca el modelo en la página de perfiles o en tus registros históricos.
3. Accede a la página de perfil de la modelo y en el lado derecho de la pantalla verás la opción "..."
4. Haga clic en "..." y desde allí tendrá la opción de hacer clic en " Reportar un problema".
¿Dónde agregar las capturas de pantalla del informe?
5. Después de enviar el informe, deberás subir capturas de pantalla o fotos de todas las conversaciones que tuviste con la modelo en la app (de principio a fin), incluyendo detalles como la captura del nombre de usuario de Teams, el nombre de usuario de Telegram o el ID de Discord. Podrás subir las capturas de pantalla a tu cuenta en Historial - Informes - Capturas de pantalla .
Después de presionar en Capturas de pantalla, verás un botón verde en la esquina superior derecha, "Agregar", que te permite realizar las siguientes dos acciones:
a. Agregar capturas de pantalla: solo se pueden adjuntar 5 capturas de pantalla a la vez (para cargar más de 5, haga clic en Agregar capturas de pantalla nuevamente ).
b. Agregar comentarios: si desea agregar más detalles al informe, puede agregar un comentario,
Cronología del informe
6. Se generará una sala privada para ti, la modelo, y un Analista de Calidad de SkyPrivate donde todas las capturas de pantalla y comentarios serán visibles para todas las partes incluidas.
7. El informe estará listo en 2 días hábiles (48 horas) desde su elaboración. (Nuestro equipo de Calidad podrá extender este plazo si se necesita información adicional o tiempo para finalizarlo).
¡Importante!
Tenga en cuenta que, como se establece en nuestros Términos y Condiciones, si el informe no se realiza dentro de las 72 horas posteriores a la ocurrencia del incidente, no se considerará.
Además, tienes 36 horas para cargar las capturas de pantalla requeridas, de lo contrario, ¡las posibilidades de una conclusión a tu favor disminuyen significativamente!
Si desea cancelar un informe, puede hacerlo mientras el informe aún esté bajo revisión.
Para ello, vaya a Historial - Informes y pulse el botón rojo "Cancelar informe". Aparecerá una ventana emergente preguntándole el motivo. ¡Complételo y listo!
