Porque entendemos la importancia de dar a las/los modelos la oportunidad de dar las gracias o disputar una valoración, ahora puedes responder a todas las calificaciones que recibas.
Al responderlas, tienes la oportunidad de interactuar con los miembros de forma positiva y atraer a nuevos clientes.
Siempre es mejor enfocar una calificación negativa como una oportunidad para convertir la situación en algo positivo.
¿Por qué? - La forma de responder a una calificación negativa dice más de ti que la propia valoración. Considéralo como una oportunidad para mejorar la experiencia de los socios y también para sus futuros clientes.
¿Cómo responder a las calificaciones?
Cuando recibas una calificación, puedes responder a ella en un plazo de 48 horas después de que se haya dado.
Cuando recibas la valoración, ve a tu cuenta > statistics > ratings:
Allí podrás ver una sección llamada: "Leave a comment". En esa sección, podrás añadir un comentario. Cuando hayas terminado de escribir, haz clic en "Ok".
A continuación, la respuesta se mostrará debajo de la valoración recibida:
Una vez añadido el comentario, aparecerá en tu perfil y no podrás editarlo una vez publicado:
Respuesta a las calificaciones
Aquí te dejaremos algunos consejos sobre cómo responder a las calificaciones:
Responder a las calificaciones positivas:
Dar respuestas personalizadas
Los miembros aprecian mucho cuando se sienten escuchados y que su valoración y/o comentario ha sido leído. Agradécele al miembro y repite algo que haya mencionado durante el show. De este modo, demuestras a los demás miembros que los comentarios son importantes para ti y les motiva a dejar valoraciones.
Por ejemplo: "Gracias por nuestro tiempo juntos. Siempre es motivador saber que mi baile fue apreciado".
Destaca tus puntos fuertes
Cuando un miembro mencione algo que le haya gustado de tu show, destácalo en tu respuesta para que los demás miembros conozcan mejor tus puntos fuertes.
Por ejemplo: "Me alegro de que te hayan gustado mis juguetes. Acabo de comprar otros y algunos nuevos disfraces para que sigamos divirtiéndonos".
Responder a las reseñas negativas:
No te lo tomes como algo personal
Incluso las/los mejores modelos tienen miembros que encuentran algo que no les gusta. Muchos usuarios quieren que todo sea perfecto.
Por ejemplo:
Miembro: "La modelo no se ve como en las fotos"
Modelo: "Lamento no haber cumplido tus expectativas. La próxima vez me aseguraré de verme preciosa, así como me veo en mis fotos."
Mantén la calma y la cortesía
Ser educado y cortés es siempre una gran ventaja. De este modo, puedes convertir una calificación negativa en algo positivo, mostrando tu profesionalismo a los futuros clientes. Esto puede animar a los miembros a reservar shows contigo.
Por ejemplo:
Miembro: "La modelo no habla bien inglés"
Modelo: "Muchas gracias por la observación, la tendré muy en cuenta. Actualmene estoy tomando algunas clases para mejorar mi inglés y espero poder seguir practicando contigo"
La objetividad por encima de la emoción:
Si los miembros malinterpretan o ignoran información importante (por ejemplo, el tipo de espectáculos que ofreces), menciona que la información aparecía en la descripción de tu perfil. De este modo, puedes ser objetiv@ y reconocer el inconveniente, pero sin cargar con la culpa.
Por ejemplo: "Siento mucho que tu experiencia se haya visto afectada por no tener un disfraz de médico. Buscaré uno para nuestro próximo show, pero hay otros que nombro en mi perfil que podemos disfrutar juntos."
Que sea constructivo:
Las críticas siempre pueden ser una oportunidad para mejorar. Si un miembro se queja, reconoce su decepción e investiga posibles mejoras. Agradece al miembro sus comentarios y hazle saber que está tomando medidas.
Por ejemplo: "Lamento saber que te ha decepcionado mi nivel de inglés. Estoy tomando clases para comunicarme mejor con los miembros".
Reconocer, no culpar:
Los miembros que dejan valoraciones negativas a menudo sólo quieren ser escuchados. Para calmar su frustración, reconoce su experiencia. Esto no es asumir la culpa, es sólo una manera de hacer que los miembros se sientan escuchados.
Por ejemplo: "Lamento que te hayas sentido decepcionado por no ofrecer shows con desnudos. Soy una modelo de girlfriend-experience que no siempre ofrece los mismos tipos de shows que pueden ofrecer las modelos de otras categorías. Espero que puedas encontrar una modelo que se ajuste al tipo de contenido que buscas".
En caso de que necesites más información sobre la política de calificaciones, consulta este artículo.