Avertissement : cet article a été rédigé à l'aide d'un traducteur. Si vous avez besoin de précisions, veuillez contacter le support.
Votre achat par carte peut être refusé pour plusieurs raisons :
Certaines banques peuvent refuser des transactions en ligne lorsqu'elles constatent une fréquence inhabituelle. Contactez votre banque pour clarifier l'état de vos paiements en ligne et mentionner le site sur lequel vous tentez de payer.
Votre système 3D Secure n'est pas activé, et vous devez vérifier auprès de votre banque ;
Vous devez vérifier la disponibilité de vos fonds ;
La date d'expiration ou le code CVV de la carte doivent également être vérifiés. Assurez-vous de renseigner correctement les informations de votre carte.
En raison du nombre important de tentatives refusées par votre banque, votre demande a peut-être été bloquée par notre vérification de la rapidité. Vous pourrez réessayer d'ajouter des fonds dans 10 à 15 minutes.
Votre tentative pourrait être bloquée en raison d'un conflit d'adresse IP. Vous pouvez ajouter des fonds sans utiliser de VPN ni modifier votre adresse IP habituelle. Problèmes spécifiques au navigateur : Opera ou d'autres navigateurs pourraient ne pas fonctionner correctement avec certaines configurations VPN. Utiliser d'autres navigateurs comme Chrome ou Firefox ou le mode navigation privée pourrait résoudre le problème.
Pour résoudre les problèmes ci-dessus, vous pouvez envisager les alternatives de paiement suivantes :
Changez votre carte avec une carte acceptée dans le monde entier comme VISA/Mastercard.
Essayez d'autres méthodes de paiement comme les crypto-monnaies (par exemple, BTC, ETH), Google Pay, Apple Pay, virement bancaire de l'UE.
Essayez les options de paiement alternatives disponibles dans votre région telles que iDeal Pro, Sofortbanking et Fintm (Inde).