Passer au contenu principal
Toutes les collections[Membres] - Facturation
Pourquoi le crédit d'une transaction en cours n'apparaît-il pas sur mon relevé de facturation ?
Pourquoi le crédit d'une transaction en cours n'apparaît-il pas sur mon relevé de facturation ?
Vivian avatar
Écrit par Vivian
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Avertissement : cet article a été rédigé à l'aide d'un traducteur. Si vous avez besoin de précisions, veuillez contacter le support.


Au lieu d'un remboursement, vous pouvez rencontrer des transactions en attente. Il s'agit de l'annulation d'un prélèvement.

Aucun crédit n'apparaît sur votre relevé bancaire lorsqu'une transaction en attente est émise, car le paiement n'est jamais effectué et n'est donc jamais débité de votre compte.

Rassurez-vous, aucun prélèvement n'a été effectué sur votre carte et les anomalies devraient disparaître de votre relevé bancaire dans les 48 heures. Si vous constatez toujours un débit sur votre relevé après 48 heures, veuillez contacter notre service clientèle.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?