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Como entendemos a importância de dar às modelos a oportunidade de agradecer ou contestar uma avaliação, agora você pode responder a todas as classificações que receber.
Ao responder às suas avaliações, você tem a chance de interagir positivamente com os membros e atrair novos clientes.
É sempre melhor abordar uma avaliação negativa como uma oportunidade de transformar a situação em algo positivo.
Por quê? - A maneira como você responde a uma avaliação negativa diz mais sobre você do que a avaliação em si. Veja isso como uma oportunidade de melhorar a experiência dos membros e também para seus futuros clientes.
Como respondo às classificações?
Ao receber uma classificação, você pode respondê-la em até 7 dias após a classificação ser dada.
Ao receber a classificação, você vai em sua conta > estatísticas > classificações:
Lá, você poderá ver uma seção chamada "Deixe um comentário". Nessa seção, você pode adicionar um comentário. Após terminar de digitar, clique em "Ok".
A resposta será exibida abaixo da classificação recebida:
Depois que o comentário for adicionado, ele será exibido no seu perfil e você não poderá editá-lo depois que for publicado:
Respondendo às avaliações
Aqui deixaremos algumas dicas sobre como responder às avaliações:
Respondendo a avaliações positivas:
Dê respostas personalizadas
Os membros apreciam muito quando se sentem ouvidos e que sua avaliação e/ou comentário foi lido. Agradeça ao membro e repita algo que ele mencionou durante seu show. Com isso, você mostra aos outros membros que o feedback é importante para você e os motiva a deixar avaliações.
Por exemplo: "Obrigado pelo tempo que passamos juntos. É sempre motivador saber que minha dança foi apreciada."
Destaque seus pontos fortes
Quando um membro mencionar algo que gostou no seu programa, destaque isso na sua resposta para que outros membros saibam mais sobre seus pontos fortes.
Por exemplo: "Fico feliz que você tenha gostado dos meus brinquedos. Acabei de comprar novos e algumas fantasias novas para continuarmos nos divertindo."
Respondendo a avaliações negativas:
Não leve para o lado pessoal
Até as melhores modelos têm membros que encontram algo de que não gostam. Muitos usuários querem que tudo seja simplesmente perfeito.
Por exemplo:
Membro: "A modelo não se parece com as fotos"
Modelo: "Desculpe-me por não ter correspondido às suas expectativas. Da próxima vez, farei questão de estar linda como nas minhas fotos"
Mantenha a calma e seja educado
Ser educado e cortês é sempre um grande plus. Dessa forma, você pode transformar uma avaliação negativa em algo positivo, mostrando seu profissionalismo para futuros clientes. Isso pode encorajar os membros a reservar shows com você.
Por exemplo:
Membro: "A modelo não fala inglês muito bem"
Modelo: "Obrigado pelo seu feedback. Agradeço muito. Estou fazendo algumas aulas para melhorar minhas habilidades em inglês e espero poder continuar praticando com você"
Objetividade acima da emoção:
Se os membros interpretarem mal ou ignorarem informações importantes (por exemplo, tipo de shows que você oferece), mencione que as informações foram exibidas na descrição do seu perfil. Dessa forma, você pode permanecer objetivo enquanto reconhece a inconveniência, mas sem assumir a culpa.
Por exemplo: "Sinto muito que sua experiência tenha sido afetada pelo fato de eu não ter um médico disponível. Vou procurar um para o nosso próximo show, mas há outros listados no meu perfil que podemos aproveitar juntos."
Seja construtivo:
Críticas sempre podem ser uma oportunidade para melhorar. Se um membro reclamar, reconheça sua decepção e investigue possíveis melhorias. Agradeça ao membro pelo feedback e diga a ele que você está tomando medidas.
Por exemplo: "Lamento saber que você ficou decepcionado com minhas habilidades em inglês. Atualmente, estou fazendo aulas para me comunicar melhor com os membros."
Reconhecimento, não culpa:
Membros que deixam avaliações negativas geralmente só querem ser ouvidos. Para acalmar a frustração deles, reconheça a experiência deles. Isso não é assumir a culpa, é apenas uma maneira de fazer os membros se sentirem ouvidos.
Por exemplo: "Sinto muito que você tenha ficado decepcionado por eu não fornecer shows de nudez. Sou uma modelo com experiência de namorada que nem sempre consegue corresponder ao tipo de shows que modelos de outras categorias podem oferecer. Espero que você encontre uma modelo que se encaixe no tipo de conteúdo que você está procurando."
Caso precise de mais informações sobre a política de classificação, consulte estas Perguntas Frequentes .