Отказ от ответственности: Эта статья была сделана с помощью переводчика. Если вам нужны какие-либо разъяснения, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Как подать отчет?
Если у вас возникли проблемы с моделью или вы считаете ее подозрительной, вы можете сообщить о ней/нем, выполнив следующие действия:
1. Войдите в свою учетную запись участника.
2. Найдите модель на странице профилей или в записях истории.
3. Зайдите на страницу профиля модели и в правой части экрана вы увидите опцию «...».
4. Нажмите на «...» , и там у вас будет возможность нажать на « Сообщить о проблеме».
Куда добавить скриншоты отчета?
5. После отправки отчета вам нужно будет загрузить скриншоты/фотографии всех разговоров, которые у вас были с моделью в приложении для общения (от начала до конца), включая такие данные, как: захват имени пользователя Teams, имени пользователя Telegram или идентификатора Discord. Вы сможете загрузить скриншоты в свою учетную запись в History - Reports - Screenshots .
После нажатия на «Снимки экрана» в правом верхнем углу вы увидите зеленую кнопку «Добавить», которая позволяет выполнить следующие два действия:
а. Добавить скриншоты — одновременно можно прикрепить только 5 скриншотов (чтобы загрузить больше 5, нажмите «Добавить скриншоты» еще раз ),
б. Добавить комментарии — если вы хотите добавить больше подробностей в отчет, вы можете добавить комментарий,
Отчет о временной шкале
6. Для вас, модели и аналитика качества из SkyPrivate будет создана отдельная комната, где все скриншоты и комментарии будут видны всем участвующим сторонам.
7. Отчет будет готов в течение 2 рабочих дней (48 часов) с момента его составления. (Срок может быть продлен нашей командой по контролю качества в случае необходимости получения дополнительной информации/времени для составления отчета.)
Важный!
Обратите внимание, что, как указано в наших Условиях и положениях, если отчет не будет подан в течение 72 часов с момента инцидента, он не будет рассмотрен.
Кроме того, у вас есть 36 часов, чтобы загрузить необходимые скриншоты, в противном случае шансы на решение в вашу пользу значительно снижаются!
Если вы хотите отменить отчет, это можно сделать, пока отчет все еще находится на рассмотрении.
Для этого перейдите в раздел История - Отчеты и нажмите на красную кнопку Отменить отчет. Появится всплывающее окно с вопросом о причине. Заполните ее и все!
