Как подать отчет
Если у вас возникли проблемы с моделью или вы считаете модель подозрительной, вы можете сообщить нам об этом, выполнив следующие действия:
1. Войдите в свою учетную запись.
2. Найдите модель на странице профилей или в истории своих транзакций.
3. Откройте страницу профиля модели, и в правой части экрана вы увидите опцию «...»
4. Нажмите «...», и оттуда у вас будет возможность нажать «Сообщить о проблеме»
Куда добавить скриншоты отчета
5. После того как вы отправите отчет, вам нужно будет загрузить скриншоты / фотографии всего вашего разговора с моделью в Skype. Вы сможете загрузить скриншоты в своем аккаунте в История - Отчеты - Скриншоты.
После того как вы нажмете на Скриншоты, в правом верхнем углу вы увидите зеленую кнопку «Добавить», которая позволит вам выполнить два следующих действия:
а. Добавить снимки экрана - одновременно можно прикрепить только 5 снимков экрана (чтобы загрузить более 5, нажмите «Добавить снимки экрана» еще раз)
б. Добавить комментарии - если вы хотите добавить больше деталей к сделанному отчету, вы можете добавить комментарий
Сроки подготовки отчета
6. Для вас, модели и аналитика качества из SkyPrivate будет создана отдельная комната, где все скриншоты и комментарии будут видны всем участникам! (также, если вы хотите закрыть/отменить отправленный отчет, оставьте комментарий в отчете)
7. Отчет будет готов в течение 2 рабочих дней (48 часов) с момента подачи заявки (срок может быть продлен нашей командой качества, если для вынесения заключения потребуется дополнительная информация/время).
Важно!
Обратите внимание, что, как указано в наших Положениях и условиях, если отчет не будет представлен в течение 72 часов с момента происшествия, он не будет принят во внимание.
Если вы хотите отменить отчет, это можно сделать, пока отчет находится на рассмотрении. Для этого перейдите в раздел История - Отчеты и нажмите на красную кнопку "Отменить отчет". Появится всплывающее окно с вопросом о причине. Заполните его и все!