Avertissement : cet article a été rédigé à l'aide d'un traducteur. Si vous avez besoin de précisions, veuillez contacter le support.
Comment déposer le rapport ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un modèle ou si vous le considérez comme suspect, vous pouvez le signaler en suivant ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte membre
2. Recherchez le modèle sur la page des profils ou dans vos enregistrements d'historique
3. Accédez à la page de profil du modèle et sur le côté droit de l'écran, vous verrez l'option "..."
4. Cliquez sur « … » et à partir de là, vous aurez la possibilité de cliquer sur « Signaler un problème »
Où ajouter les captures d'écran du rapport ?
5. Après avoir soumis le rapport, vous devrez télécharger les captures d'écran/photos de toutes les conversations que vous avez eues avec le modèle sur l'application de communication (du début à la fin), y compris des informations telles que : le nom d'utilisateur Teams, le nom d'utilisateur Telegram ou l'identifiant Discord. Vous pourrez télécharger les captures d'écran sur votre compte dans Historique > Rapports > Captures d'écran .
Après avoir appuyé sur Captures d'écran, vous verrez un bouton vert dans le coin supérieur droit, « Ajouter », qui vous permet d'effectuer les deux actions suivantes :
a. Ajouter des captures d'écran - Seules 5 captures d'écran peuvent être jointes à la fois (pour en télécharger plus de 5, cliquez à nouveau sur Ajouter des captures d'écran ),
b. Ajouter des commentaires - Si vous souhaitez ajouter plus de détails au rapport, vous pouvez ajouter un commentaire,
Chronologie du rapport
6. Une salle privée sera générée pour vous, le modèle et un analyste qualité de SkyPrivate où toutes les captures d'écran et commentaires seront visibles par toutes les parties incluses.
7. Le rapport sera finalisé dans un délai de 2 jours ouvrables (48 heures) à compter de sa rédaction. (Ce délai peut être prolongé par notre équipe Qualité si des informations ou un délai supplémentaires sont nécessaires.)
Important!
Veuillez noter que, comme indiqué dans nos Conditions générales, si le signalement n'est pas effectué dans les 72 heures suivant l'incident, il ne sera pas pris en compte.
De plus, vous disposez de 36 heures pour télécharger les captures d'écran requises, sinon, les chances d'une conclusion en votre faveur diminuent considérablement !
Si vous souhaitez annuler un rapport, cela peut être fait tant que le rapport est toujours en cours d’examen.
Pour ce faire, allez dans Historique > Rapports et cliquez sur le bouton rouge « Annuler le rapport ». Une fenêtre contextuelle apparaîtra, vous demandant la raison. Remplissez-la et c'est tout !
