Tout d'abord, merci d'utiliser nos services SkyPrivate !

Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, toutes les transactions que vous avez effectuées jusqu'à présent en ajoutant des fonds à votre compte SkyPrivate sont entièrement sécurisées. Pour que ces transactions puissent être effectuées, nous travaillons avec des systèmes bancaires et des processeurs de paiement, qui nécessitent un certain processus de vérification à un moment donné. Notre procédure de vérification est un processus d'identification à distance conforme à la loi, conçu pour se conformer aux dernières réglementations et lois bancaires, ainsi qu'à la loi contre le blanchiment d'argent (AML).

Vous recevrez un message d'erreur dans votre compte SkyPrivate lorsque vous voudrez ajouter des fonds, avec la recommandation de contacter notre département d'assistance, comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessous.

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas compliqué. Nous aurons besoin que vous nous envoyiez 2 photos afin de valider votre compte :

1. Une photo, ou plus si c'est le cas, de la ou des cartes de crédit que vous avez utilisées. Veuillez couvrir les 12 premiers chiffres du numéro de la carte. Nous ne voulons voir que les 4 derniers chiffres et le nom inscrit sur la carte, comme dans l'image ci-dessous :

2. Une photo de votre carte d'identité nationale / permis de conduire / passeport. Veuillez tout couvrir sauf votre nom et la date d'expiration, comme dans l'image ci-dessous :

Les photos doivent être téléchargées en utilisant le lien sécurisé suivant :

https://accounts.skyprivate.com/users/login/?retto=%2Fuser%2Fverify

Habituellement, le processus de vérification prend moins de 24 heures. Toutefois, dans certains cas particuliers, le processus peut prendre jusqu'à 7 jours. Pendant le processus de vérification, nous vous tiendrons au courant en vous envoyant des courriels lorsque nous aurons des nouvelles pour vous.

Vous pouvez ouvrir un ticket ici et un de nos agents vous aidera !