Disconoscimento: Questo articolo è stato realizzato utilizzando un traduttore. Se hai bisogno di chiarimenti, contatta il supporto.
Innanzitutto, grazie per aver utilizzato i nostri servizi SkyPrivate!
Come avrai già notato, tutte le transazioni effettuate finora quando hai aggiunto fondi al tuo account SkyPrivate sono completamente sicure. Per effettuare queste transazioni, lavoriamo con sistemi bancari e processori di pagamento, che richiedono di effettuare un certo processo di verifica a un certo punto. La nostra procedura di verifica è un processo di identificazione remota conforme alla legge, progettato per rispettare le ultime normative e leggi bancarie, nonché l'Anti Money Laundering Act (AML).
Cosa accadrà in realtà?
Riceverai un messaggio di errore nel tuo account SkyPrivate quando vorrai aggiungere fondi, con la raccomandazione di contattare il nostro reparto di assistenza, come puoi vedere nell'immagine qui sotto.
Cosa devi fare?
Non preoccuparti, non è niente di complicato. Avremo bisogno che tu ci invii 2 foto per convalidare il tuo account:
1. Una foto, o più se è il caso, della/e carta/e di credito che hai utilizzato. Copri le prime 12 cifre del numero della carta. Vogliamo vedere solo le ultime 4 cifre e il nome scritto sulla carta, come nell'immagine qui sotto:
2. Una foto del tuo documento d'identità nazionale/patente di guida/passaporto. Copri tutto tranne il tuo nome e la data di scadenza, come nell'immagine qui sotto:
Le foto devono essere caricate utilizzando il seguente link sicuro:
Come fai a sapere se/quando il tuo account è stato verificato?
Di solito, il processo di verifica richiede meno di 24 ore. Tuttavia, in casi particolari, il processo potrebbe richiedere fino a 7 giorni. Durante il processo di verifica, ti terremo aggiornato inviandoti e-mail ogni volta che avremo novità per te.
Come contattarci?
Puoi aprire un ticket qui e uno dei nostri agenti ti assisterà!