Isenção de responsabilidade: Este artigo foi feito utilizando um tradutor. Se precisar de algum esclarecimento, contacte o suporte.
Como apresentar o relatório?
Se tiveres problemas com um modelo ou considerares o modelo suspeito, podes denunciá-lo seguindo estas etapas:
1. Inicie sessão na sua conta de membro
2. Procure a modelo na página de perfis ou nos seus registos históricos
3. Aceda à página de perfil da modelo e, no lado direito do ecrã, verá a opção “...”
4. Clique em “...” e, a partir daí, terá a opção de clicar em “Comunicar um problema”
Onde adicionar as capturas de ecrã do relatório?
5. Depois de enviar o relatório, terá de carregar as capturas de ecrã/fotografias de todas as conversas que teve com a modelo no Skype (do início ao fim), incluindo detalhes como: Captura do ID do Skype ou Discord. Poderá carregar as capturas de ecrã na sua conta em Histórico - Relatórios - Capturas de ecrã.
Depois de premir em Capturas de ecrã, verá um botão verde no canto superior direito “Adicionar”, que lhe permite realizar as duas acções seguintes:
a. Adicionar capturas de ecrã - Só podem ser anexadas 5 capturas de ecrã de cada vez (para carregar mais de 5, clique novamente em Adicionar capturas de ecrã),
b. Adicionar comentários - Se pretender adicionar mais detalhes ao relatório, pode adicionar um comentário,
Cronograma do relatório
6. Será criada uma sala privada para si, para a modelo e para um analista de qualidade da SkyPrivate, onde todas as capturas de ecrã e comentários serão visíveis para todas as partes envolvidas! (também, se quiseres fechar um relatório apresentado, deixa um comentário no relatório).
7. O relatório será concluído em 2 dias úteis (48 horas) a partir do momento em que foi efectuado. (O prazo pode ser prorrogado pela nossa equipa de Qualidade caso haja necessidade de informação/tempo adicional para a conclusão).
Importante!
Tenha em atenção que, tal como indicado nos nossos Termos e Condições, se a denúncia não for efectuada no prazo de 72 horas após a ocorrência do incidente, não será considerada.
Além disso, tem 36 horas para carregar as capturas de ecrã necessárias, caso contrário, as hipóteses de uma conclusão a seu favor diminuem significativamente!
Se pretender cancelar uma denúncia, pode fazê-lo enquanto a denúncia ainda estiver a ser analisada. Para o fazer, vá a Histórico - Relatórios e prima o botão vermelho chamado Cancelar relatório. Aparecerá uma janela pop-up a perguntar o motivo. Preencha-o e é tudo!