Isenção de responsabilidade: Este artigo foi feito utilizando um tradutor. Se precisar de algum esclarecimento, contacte o suporte.
Caso você tenha acabado de receber um relatório de um membro, há algumas etapas simples que você precisa seguir para ajudar o Analista de Qualidade a tomar uma decisão:
Carregar capturas de tela - isso pode ser feito em sua conta em Histórico ⇒ Relatórios ⇒ Capturas de tela (veja a captura de tela abaixo; para acessar rapidamente a seção, clique aqui )
Nota: Se você clicar no relatório (mesma área do 'Clique' na captura de tela acima), você poderá ver a descrição , quaisquer comentários/capturas de tela adicionais e a resolução do relatório.
Após pressionar o botão azul 'Capturas de tela', um botão verde 'Adicionar' estará disponível para ser pressionado, o que dará as duas ações a seguir (veja a captura de tela abaixo)
a. Adicione capturas de tela. Isso permite que você envie no máximo 5 capturas de tela por vez; para enviar mais, basta repetir o processo (lembre-se de adicionar as capturas de tela completas da conversa entre você e o outro usuário, além das capturas do ID do membro).
b. Adicionar comentário
2. Adicione comentários (opcional) - caso precise adicionar informações adicionais ao relatório relacionado, basta adicionar um comentário
Importante :
Todas as capturas de tela e comentários enviados são visíveis para todos os participantes envolvidos (membro, modelo e Analista de Qualidade). Você pode ver os comentários e capturas de tela enviados por membro e vice-versa.
O relatório é concluído em 2 dias úteis (48 horas) a partir da submissão (o prazo pode ser estendido pela nossa equipe de Qualidade caso haja necessidade de informações extras/tempo para conclusão)
Caso você queira encerrar rapidamente um relatório (caso concorde com um reembolso ou com o caso do membro), deixe um comentário no relatório em andamento e uma decisão será tomada em breve.