Dacă ați plătit în avans pentru un spectacol, dar nu ați beneficiat de serviciu, iată cum puteți rezolva situația și solicita o rambursare, dacă este necesar:
1. Încercați să rezolvați direct cu Modelul
Rugați politicos modelul să reprogrameze showul sau să ramburseze plata .
Dacă modelul este de acord, poate contacta Asistența SkyPrivate pentru a procesa rambursarea.
Dacă modelul nu răspunde sau refuză, treceți la etapa de raportare.
2. Depuneți un raport la SkyPrivate
Conectați-vă la contul dvs. SkyPrivate.
Accesați profilul modelului, faceți clic pe cele trei puncte și selectați „Raportați o problemă” sau folosiți acest link: [Cum să raportați un model].
Selectați motivul (de exemplu, „Plată în avans” sau „Neprezentare” ).
Încărcați dovezi (până la 5 fișiere per depunere):
Capturi de ecran ale acordului sau conversației dumneavoastră.
Confirmarea plății.
Numele de utilizator sau ID-ul modelului (Teams, Discord sau Telegram).
Termen limită : Rapoartele trebuie depuse în termen de 72 de ore de la efectuarea plății.
3. Investigație și rezoluție
Echipa de Calitate va analiza raportul dumneavoastră și va răspunde în termen de 2 zile lucrătoare (se pot aplica prelungiri dacă sunt necesare mai multe dovezi).