Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Übersetzers erstellt. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Falls Sie gerade einen Bericht von einem Mitglied erhalten haben, müssen Sie einige einfache Schritte ausführen, um dem Qualitätsanalysten bei der Entscheidungsfindung zu helfen:
Laden Sie Screenshots hoch – dies können Sie von Ihrem Konto aus unter Verlauf ⇒ Berichte ⇒ Screenshots tun (siehe Screenshot unten; um schnell auf den Abschnitt zuzugreifen, klicken Sie hier ).
Hinweis: Wenn Sie auf den Bericht klicken (derselbe Bereich wie der „Klick“ im Screenshot oben), können Sie die Beschreibung , alle zusätzlichen Kommentare/Screenshots und die Auflösung des Berichts sehen.
Nachdem Sie die blaue Schaltfläche „Screenshots“ gedrückt haben, steht Ihnen die grüne Schaltfläche „Hinzufügen“ zur Verfügung, die die folgenden zwei Aktionen ausführt (siehe Screenshot unten).
a. Fügen Sie Screenshots hinzu. Sie können maximal fünf Screenshots gleichzeitig hochladen. Um weitere hochzuladen, wiederholen Sie den Vorgang einfach. (Denken Sie daran, die vollständigen Screenshots der Konversation zwischen Ihnen und dem anderen Benutzer sowie die ID des Mitglieds hinzuzufügen.)
b. Kommentar hinzufügen
2. Kommentare hinzufügen (optional) - falls Sie dem entsprechenden Bericht zusätzliche Informationen hinzufügen müssen, fügen Sie einfach einen Kommentar hinzu
Wichtig :
Alle hochgeladenen Screenshots und Kommentare sind für alle Beteiligten (Mitglied, Modell und Qualitätsanalyst) sichtbar. Sie können die vom Mitglied hochgeladenen Kommentare und Screenshots sehen und umgekehrt.
Der Bericht wird innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden) nach der Einreichung fertiggestellt (die Frist kann von unserem Qualitätsteam verlängert werden, falls zusätzliche Informationen/Zeit benötigt werden, um zu einer Schlussfolgerung zu gelangen).
Falls Sie einen Bericht schnell beenden möchten (falls Sie mit einer Rückerstattung oder mit dem Fall des Mitglieds einverstanden sind), hinterlassen Sie bitte einen Kommentar zum laufenden Bericht und eine Entscheidung wird schneller getroffen