Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Übersetzers erstellt. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wenn Sie Zweifel haben, wann eine Rückerstattung des Berichts erfolgt, und Sie mehr über das Verfahren erfahren möchten, das wir durchführen, um zu dieser Entscheidung zu gelangen, lesen Sie bitte die folgenden Punkte, da sie Ihnen einen klaren Überblick über die Ergebnisse der Rückerstattung des Berichts geben. Wichtige Fristen für einen Bericht:
Für Mitglieder : 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Anrufs/der Zahlung, um etwaige Unannehmlichkeiten/Berichte einzureichen.
Für Mitglieder und Models:
Der Bericht wird innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden gelöst.
Beweise sollten innerhalb von 48 bis 72 Stunden (während der Bericht geöffnet ist) eingereicht werden.
So fechten Sie die Lösung an: Sie haben ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe der Lösung 72 Stunden Zeit, um den Support zu kontaktieren und die Berichtslösung anzufechten.
Reaktionszeit für die Streitfallmeldung: 24 Geschäftsstunden ab Eingang des Streitfalls.
Geschäftszeiten: (Mo-Fr)
Berichtsanalyse [Prozess] – Rückerstattungsstreit
A. Was bewerten wir in jedem Bericht?
Die Beschwerde muss innerhalb von 72 Stunden nach dem Vorfall eingereicht werden.
Die vollständigen Nachweise sind im Berichtsbereich nach Modell, Studio oder Mitglied beigefügt.
Die Screenshots der gesamten Konversation zwischen den Benutzern sind wirklich wichtig, damit wir die Situation vollständig bewerten und ein genaueres Ergebnis liefern können.
Was brauchen wir?
Screenshots der ursprünglichen Vereinbarung vor Beginn des Anrufs (sofern vorhanden)|
Anrufdauer (Beginn und Ende der Interaktion)
Vollständiges Gespräch zwischen den beteiligten Parteien (vom Anfang bis zum Ende, sofern vorhanden)
Erfassung der Skype- oder Discord-ID des Benutzers.
Fälle, in denen keine oder nur teilweise Beweise gefunden werden, könnten aufgrund fehlender Beweise mit einer möglichen Rückerstattung oder einer nicht schlüssigen Lösung geschlossen werden.
Falls keine Aufnahmen hochgeladen werden, geben wir beiden Benutzern eine Frist von 24 Stunden, um die Screenshots im Kommentarbereich des Berichts einzureichen. So stellen wir sicher, dass wir alle notwendigen Details der laufenden Untersuchung erfassen.
Wenn das Mitglied die vollständigen oder teilweisen Aufnahmen der Interaktion übermittelt hat, das Modell jedoch versäumt hat, die Screenshots anzuhängen, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass der Fall nach Auswertung der Beweise im Rahmen einer Rückerstattungslösung geschlossen wird.
Welche unterschiedlichen Möglichkeiten gibt es, einen Bericht zu lösen?
Der Bericht wirkt sich nicht auf das Profil des Modells aus. Er wird lediglich zur weiteren Untersuchung in die Berichtswarteschlange verschoben.
Die verschiedenen Auflösungen-Tags:
Gelöst: Der Beschwerdeanalytiker schließt den Fall und stellt eine Rückerstattung aus.
Nicht schlüssig: Der Beschwerdeanalyst schließt den Fall aufgrund fehlender Beweise/Kommentare als nicht schlüssig ab und es erfolgt keine Rückerstattung.
Strafen: In einigen Fällen werden je nach der im Bericht angegebenen Lösung Strafen verhängt:
Hinweis: Sollte es zu einer Strafe kommen, wird dies im Lösungsbericht kommuniziert, so dass beide Parteien über die getroffene Entscheidung informiert sind.
Profil-Ranking-Strafen für Models | Aufgrund der folgenden Aktionen werden von der Bewertung des Modellrankings 50 Punkte abgezogen:
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Weitere Strafen für Mitglieder und Models |
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Was verleiht dem berichteten Fall Glaubwürdigkeit?
Je detaillierter Sie der Gegenpartei die Situation schildern und je mehr Screenshots/Kommentare Sie zum Fall einreichen, desto größer ist die Möglichkeit, dass das Ergebnis des Berichts am Ende auf die genaueste Weise gelöst wird.
Beschwerdeverfahren zur Meldung einer Lösung (Anfechtung einer herausgegebenen Lösung)
B. Die Benutzer dürfen das Ergebnis des Berichts anfechten, sofern die Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach der Berichtslösung über den Support-Kanal eingereicht wird.
Welche Angaben werden bei der Beantragung einer Zweitbegutachtung benötigt?
Die vollständigen Beweise des Falles, vom Anfang bis zum Ende. (Wann immer die Unannehmlichkeiten auftraten)
Eine vollständige und detaillierte Erklärung des Falls und warum Sie mit der endgültigen Lösung nicht einverstanden sind.
24 Stunden Spielraum, damit wir eine zweite Bewertung durchführen und ein eindeutiges Ergebnis liefern können.
Nachdem der Partei die endgültige Lösung mitgeteilt wurde, wird der Fall endgültig abgeschlossen.
Erinnern:
Je mehr klare und vollständige Beweise Sie zu dem gemeldeten Fall vorlegen, desto größer sind die Chancen, dass das Ergebnis des Berichts am Ende auf die genaueste Weise gelöst wird.
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