Haftungsausschluss: Dieser Artikel wurde mithilfe eines Übersetzers erstellt. Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wenn Sie Zweifel haben, wann eine Rückerstattung des Berichts erfolgt, und mehr über das Verfahren erfahren möchten, das wir zur Entscheidungsfindung durchführen, lesen Sie bitte die folgenden Punkte, da sie Ihnen einen klaren Überblick über die Ergebnisse der Berichtsrückerstattung geben. Wichtige Fristen für einen Bericht:
Für Mitglieder : 72 Stunden ab dem Zeitpunkt des Anrufs/der Zahlung, um etwaige Unannehmlichkeiten/Berichte einzureichen.
Für Mitglieder und Models:
Der Bericht wird innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden gelöst.
Beweise sollten innerhalb von 48 bis 72 Stunden (während der Bericht geöffnet ist) eingereicht werden.
So bestreiten Sie die Lösung: 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Lösungsbekanntgabe, um den Support zu kontaktieren und die Lösung des Berichts anzufechten.
Reaktionszeit für die Meldung eines Streitfalls: 24 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Streitfalls.
Geschäftszeiten: (Mo-Fr)
Berichtsanalyse [Prozess] – Rückerstattungsstreit
A. Was bewerten wir in jedem Bericht?
Die Beschwerde muss innerhalb von 72 Stunden nach dem Vorfall eingereicht werden.
Die vollständigen Nachweise sind im Berichtsbereich nach Modell, Studio oder Mitglied beigefügt.
Die Screenshots der gesamten Konversation zwischen den Benutzern sind wirklich wichtig, damit wir die Situation vollständig bewerten und ein genaueres Ergebnis liefern können.
Was brauchen wir?
Screenshots der ursprünglichen Vereinbarung vor Beginn des Anrufs (falls vorhanden)|
Anrufdauer (Beginn und Ende der Interaktion)
Vollständiges Gespräch zwischen den beteiligten Parteien (vom Anfang bis zum Ende, falls vorhanden)
Erfassung des Telegram-Benutzernamens, der Discord-ID oder der Teams-Informationen des Benutzers.
Fälle, in denen keine oder nur teilweise Beweise gefunden werden, können aufgrund fehlender Beweise mit einer möglichen Rückerstattung oder einer nicht schlüssigen Lösung abgeschlossen werden.
Falls keine Screenshots hochgeladen werden, geben wir beiden Benutzern eine Frist von 24 Stunden, um die Screenshots im Kommentarbereich des Berichts einzureichen, damit wir alle erforderlichen Details der laufenden Untersuchung erfassen können.
Wenn das Mitglied die vollständigen oder teilweisen Aufnahmen der Interaktion übermittelt hat, das Modell jedoch keine Screenshots angehängt hat, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass der Fall nach Auswertung der Beweise im Rahmen einer Rückerstattungslösung geschlossen wird.
Tipps für die Erstellung eines vollständigen Berichts: Stellen Sie sicher, dass der Bericht detaillierte Beweise enthält, z. B. Screenshots der gesamten Konversation mit sichtbaren Zeitstempeln und Benutzerdetails. Beschreiben Sie den Vorfall klar und deutlich, erwähnen Sie spezifische Verhaltensweisen oder Verstöße und geben Sie alle vereinbarten Bedingungen wie Preise und Dauer an.
Welche verschiedenen Möglichkeiten gibt es, einen Bericht zu lösen?
Der Bericht hat keine Auswirkungen auf das Profil des Modells; er wird lediglich zur weiteren Untersuchung in die Berichtswarteschlange gestellt.
Das Tag „unterschiedliche Auflösungen“:
Gelöst: Der Beschwerdeanalyst schließt den Fall und veranlaßt eine Rückerstattung.
Nicht schlüssig: Der Beschwerdeanalyst schließt den Fall aufgrund fehlender Beweise/Kommentare als nicht schlüssig ab und es erfolgt keine Rückerstattung. Die häufigsten Gründe für die Kennzeichnung eines Berichts als nicht schlüssig sind fehlende Beweise, Unklarheiten in der Beschreibung oder das Fehlen einer vereinbarten Vereinbarung für die Interaktion.
Strafen: In einigen Fällen werden je nach der im Bericht getroffenen Entscheidung Strafen verhängt. Hinweis: Sollte eine Strafe verhängt werden, wird dies in der Berichtsentscheidung mitgeteilt, sodass beide Parteien über die getroffene Entscheidung informiert sind.
Profil-Ranking-Strafen für Models | Aufgrund der folgenden Aktionen werden 50 Punkte von der Bewertung des Modellrankings abgezogen:
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Weitere Strafen für Mitglieder und Models |
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Was verleiht dem berichteten Fall Glaubwürdigkeit?
Je detaillierter Sie die Situation mit der anderen Partei erklären und je mehr Screenshots/Kommentare Sie zum Fall einreichen, desto größer ist die Möglichkeit, dass das Ergebnis des Berichts am Ende auf die genaueste Weise gelöst wird.
Beschwerdeverfahren zur Meldung einer Lösung (Anfechtung einer erteilten Lösung)
B. Die Benutzer dürfen das Ergebnis des Berichts anfechten, wenn die Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach der Berichtslösung über den Support-Kanal eingereicht wird.
Stellen Sie alle zusätzlichen Beweise zusammen, die bei der ersten Einreichung übersehen wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen Beweise hinzufügen, die ursprünglich nicht enthalten waren.
Welche Angaben werden bei der Beantragung einer Zweitbewertung des Gutachtens benötigt?
Die vollständigen Beweise des Falles, vom Anfang bis zum Ende. (Wann immer die Unannehmlichkeiten auftraten)
Eine vollständige und detaillierte Erklärung des Falls und warum Sie mit der endgültigen Lösung nicht einverstanden sind.
24 Stunden Spielraum, damit wir eine zweite Bewertung durchführen und ein endgültiges Ergebnis liefern können.
Nachdem der Partei die endgültige Lösung mitgeteilt wurde, wird der Fall endgültig abgeschlossen.
Erinnern:
Je mehr klare und vollständige Beweise Sie zu dem gemeldeten Fall vorlegen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Ergebnis des Berichts auf die genaueste Weise gelöst wird.
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