Disconoscimento: Questo articolo è stato realizzato utilizzando un traduttore. Se hai bisogno di chiarimenti, contatta il supporto.
Se hai appena ricevuto un report da un membro, ecco un paio di semplici passaggi che devi seguire per aiutare l'analista della qualità a prendere una decisione:
Carica screenshot : puoi farlo dal tuo account in Cronologia ⇒ Report ⇒ Screenshot (vedi screenshot qui sotto; per accedere rapidamente alla sezione, clicca qui )
Nota: se fai clic sul report (stessa area del "clic" nello screenshot sopra) potrai vedere la descrizione , eventuali commenti/screenshot aggiuntivi e la risoluzione del report
Dopo aver premuto il pulsante blu "Screenshot", sarà possibile premere il pulsante verde "Aggiungi", che eseguirà le due azioni seguenti (vedere la schermata qui sotto)
a. Aggiungi screenshot. Questo ti consente di caricare un massimo di 5 screenshot alla volta; per caricarne di più, ripeti semplicemente il processo (ricordati di aggiungere gli screenshot completi della conversazione tra te e l'altro utente, comprese le immagini dell'ID del membro).
b. Aggiungi commento
2. Aggiungi commenti (facoltativo) - nel caso in cui sia necessario aggiungere ulteriori informazioni al report correlato, è sufficiente aggiungere un commento
Importante :
Tutti gli screenshot e i commenti caricati sono visibili a tutti i partecipanti coinvolti (membro, modello e analista di qualità). È possibile visualizzare i commenti e gli screenshot caricati dal membro e viceversa.
Il rapporto viene concluso in 2 giorni lavorativi (48 ore) dalla presentazione (il tempo può essere esteso dal nostro team di qualità nel caso in cui siano necessarie informazioni aggiuntive/tempo per giungere a una conclusione)
Nel caso in cui si desideri terminare rapidamente una segnalazione (nel caso in cui si sia d'accordo con un rimborso o con il caso del membro), si prega di lasciare un commento sulla segnalazione in corso e una decisione verrà presa al più presto.