Avertissement : cet article a été rédigé à l'aide d'un traducteur. Si vous avez besoin de précisions, veuillez contacter le support.
Si vous venez de recevoir un rapport d'un membre, voici quelques étapes simples à suivre pour aider l'analyste qualité à prendre une décision :
Télécharger des captures d'écran - cela peut être fait à partir de votre compte dans Historique ⇒ Rapports ⇒ Captures d'écran (voir capture d'écran ci-dessous ; pour accéder rapidement à la section, cliquez ici )
Remarque : si vous cliquez sur le rapport (même zone que « Cliquer » dans la capture d'écran ci-dessus), vous pourrez voir la description , les commentaires/captures d'écran supplémentaires et la résolution du rapport.
Après avoir appuyé sur le bouton bleu « Captures d'écran », un bouton vert « Ajouter » sera disponible, ce qui donnera les deux actions suivantes (voir capture d'écran ci-dessous)
a. Ajoutez des captures d'écran. Cela vous permet de télécharger jusqu'à cinq captures d'écran à la fois ; pour en télécharger davantage, répétez simplement l'opération (n'oubliez pas d'ajouter les captures d'écran complètes de la conversation entre vous et l'autre utilisateur, ainsi que celles de son identifiant).
b. Ajouter un commentaire
2. Ajouter des commentaires (facultatif) - si vous avez besoin d'ajouter des informations supplémentaires au rapport associé, ajoutez simplement un commentaire
Important :
Toutes les captures d'écran et tous les commentaires téléchargés sont visibles par tous les participants (membre, modèle et analyste qualité). Vous pouvez voir les commentaires et les captures d'écran téléchargés par membre, et inversement.
Le rapport est conclu en 2 jours ouvrables (48 heures) à compter de la soumission (le délai peut être prolongé par notre équipe Qualité en cas de besoin d'informations supplémentaires / de temps pour parvenir à une conclusion)
Si vous souhaitez mettre fin rapidement à un rapport (si vous êtes d'accord avec un remboursement ou avec le cas du membre), veuillez laisser un commentaire sur le rapport en cours et une décision sera prise plus tôt.