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Primeiro, obrigado por usar os nossos serviços SkyPrivate!

Como já deve ter notado, todas as transações que fez até agora ao adicionar fundos à sua conta SkyPrivate estão totalmente seguras. Para que estas transações sejam feitas, trabalhamos com sistemas bancários e processadores de pagamentos, que exigindo fazer um determinado processo de verificação em algum momento. O nosso procedimento de processo de verificação é um processo de identificação remota legalmente compatível, concebido para cumprir os mais recentes regulamentos e leis bancárias, bem como a Lei Anti Money Lavaring (AML).

Receberá uma mensagem de erro na sua conta SkyPrivate quando quiser adicionar fundos, com a recomendação de contactar o nosso Departamento de Apoio, como pode ver na imagem abaixo.

Não se preocupe, não é nada complicado. Precisaremos que nos enviem 2 fotos para validar a sua conta:

1. Uma foto ou mais se for o caso, do cartão de crédito que utilizou. Por favor, cubra os primeiros 12 dígitos do número do cartão. Queremos apenas ver os últimos 4 dígitos e o nome escrito no cartão, como na imagem abaixo:

2. Uma foto da sua licença nacional de identificação/condução / Passaporte. Por favor, cubra tudo, exceto o seu nome e a data de validade, como na imagem abaixo:

As imagens precisam de ser carregadas utilizando o seguinte link seguro:

https://accounts.skyprivate.com/users/login/?retto=%2Fuser%2Fverify

Normalmente, o processo de verificação demora menos de 24 horas. No entanto, em casos especiais, o processo pode demorar até 7 dias. Durante o processo de verificação, iremos mantê-lo atualizado enviando-lhe e-mails sempre que tivermos notícias para si.

Pode abrir um bilhete aqui e um dos nossos agentes irá ajudá-lo!