Isenção de responsabilidade: Este artigo foi feito utilizando um tradutor. Se precisar de algum esclarecimento, contacte o suporte.
Uma captura de tela é simplesmente uma imagem do que está sendo exibido na sua tela.
Caso nossa equipe de suporte solicite uma captura de tela, siga os passos abaixo.
Windows 10 e Windows 11
Passo 1: Abra a Ferramenta de Recorte
Clique no botão do Windows ou pressione a tecla Windows no seu teclado.
Digite Ferramenta de Recorte .
Abra o aplicativo Ferramenta de Recorte .
Passo 2: Criar uma captura de tela
Clique em Novo .
Clique e arraste o mouse para selecionar a área que deseja capturar.
Solte o botão do mouse para tirar a captura de tela.
Passo 3: Salve a captura de tela
Assim que a captura de tela abrir na janela da Ferramenta de Recorte, clique em Arquivo → Salvar como .
Escolha um local no seu computador e salve a imagem.
Passo 4: Enviar a captura de tela
Após salvar a captura de tela, anexe-a à sua mensagem no chat ao vivo ou envie-a por e-mail para nossa equipe de suporte.
Nota: As imagens mostradas neste guia foram tiradas em um computador com Windows 10, mas os passos são praticamente idênticos no Windows 11.
Mac
Capture parte da sua tela
Pressione Command (⌘) + Shift + 4 .
Seu cursor se transformará em uma mira.
Clique e arraste para selecionar a área que deseja capturar.
Solte o botão do mouse ou o trackpad para tirar a captura de tela.
Capturar a tela inteira
Pressione Command (⌘) + Shift + 3 .
Uma captura de tela de toda a sua tela será feita automaticamente.
Encontre sua captura de tela
Por padrão, as capturas de tela são salvas na sua Área de Trabalho .
Enviar a captura de tela
Anexe a captura de tela à sua mensagem no chat ao vivo ou envie-a por e-mail para nossa equipe de suporte.